Os meios de entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente Tap Air são vários, se um passageiro tiver precisando de algum esclarecimento ou ajuda com um dos serviços da Tap poderá falar com um atendente por ligar para o número de atendimento ao cliente da Tap ou ainda usar as outras formas de contato.
Em Portugal o número de atendimento ao cliente da Tap é (+351) 211 234 408 e está disponível todos os dias 24 horas, caso um passageiro estiver fora de Portugal e precise de falar com um atendente por telefone, acesse o site www.flytap.com e procure pela secçãp “ Contatos “. vai ser possível encontrar o número de atendimento ao cliente e até mesmo o endereço dos escritórios em todos os países em que a Tap opera os voos. Para conseguir falar com um atendente ao ligar para o número de telefone Tap Air os passageiros devem seguir as seguintes instruções:
1. Ligar para o número de atendimento ao cliente da Tap
2. Escolher uma das línguas disponíveis para receber o atendimento.
3. Várias opções de serviço serão alistadas por um instrutor de voz, neste passo os passageiros devem selecionar a opção que diz “ Falar com um representante “
4. Depois os passageiros devem aguardar na linha e depois de alguns segundos um representante vai responder a chamada.
Pode ainda ser contactado por email, portanto no caso de haver algum problema e não for possível falar com o serviço de atendimento ao cliente por telefone, os passageiros podem enviar um email para o email de contato da Tap que é o customer@tapmilesandgo.com, os passageiros devem escrever um email explicando detalhadamente o problema que estão infrentando, os representantes da Tap irão responder o email o mais rapidamente possível.
O serviço de atendimento ao cliente da Tap Portugal também pode ser contactado pelas redes sociais, nas redes sociais é possível falar com um atendente em forma de mensagem e também será possível obter respostas para perguntas como o estado de uma reserva, perguntas sobre cancelamento e alterações, entretenimento a bordo e muito mais, as redes sociais em que a tap se encontra são:
§ Facebook ( https://www.facebook.com/TAP-Air-Portugal )
§ Instagram ( https://www.instagram.com/TAP-Air-Portugal )
§ Twitter ( https://www.twitter.com/TAP-Air-Portugal )
Clicando nos links acima mencionados vai ser possível aceder as redes sociais da Tap e vai ser possível ver logo a opção de falar com um atendente por mensagem.
Além das formas de contato já mencionadas, os passageiros têm ainda a opção de atendimento presencial indo para o endereço de um escritório ou mesmo uma das lojas da Tap, nos escritórios os passageiros vão encontrar atendente que também irão ajudar no que for preciso, para encontrar o endereço de um escritórios ou uma loja, os passageiros devem seguir os seguintes passos:
1. Acessar o site www.flytap
2. Clicar em “ Ajuda“ e a seguir em “entrar em contato“
3. Uma página irá surgir com as formas de falar com um atendente.
4. Depois será necessário descer até o final da página onde vai aparecer a opção“ Escritórios locais“
Depois é só colocar a cidade e país e o endereço do escritórios aparecerá.
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